1. Hàng giao bị lỗi.
Khi quy khách gặp vấn đề với sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Kiểm tra và chụp hình sản phẩm bị lỗi
- Bước 2: Quý khách liên hệ với nhân viên CSKH để được xác nhận
- Bước 3: Hàng sẽ được thu hồi trong ngày hoặc chậm nhất 24h kể từ khi được xác nhận
2. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung đặt hàng
- TGM khuyến khích khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa được đúng chủng loại, số lượngvà màu sắc theo đơn đặt hàng
- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi vềbộ phận CSKH của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.
- Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
